Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả khi mua hàng tại vuivuibestskin

Để giúp quý khách hàng hiểu rõ các quy định cũng như các chính sách đổi trả sản phaame tại Vuivuibestskin.com. Hãy tham khảo ngay các chính sách của Best Skin để trở thành những khách hàng tiêu dùng thông thái nhé!
1. Hàng đổi trả phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả:
Tất cả sản phẩm tại vuivuibestskin luôn được chúng tôi bảo đảm, cam kết là hàng chất lượng và mới 100%. Do đó, nếu sản phẩm bị lỗi hoặc có khiếm khuyết, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đảm bảo chất lượng như cam kết.
- Hư hỏng vì bị va đập trong quá trình vận chuyển.
- Hoặc sản phẩm không giống với mô tả ban đầu.
Xin quý khách hãy chắc chắn rằng bạn và nhân viên chuyển hàng đã đồng kiểm sản phẩm trước khi ký nhận hàng. Đồng thời, sản phẩm đổi trả phải thỏa mãn đủ các điều kiện theo chính sách đổi trả của vuivuibestskin chúng tôi.
Trong trường hợp lỗi đến từ phía nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển, vuivuibestskin sẽ hoàn lại phí đổi trả. Cũng như chi phí gửi bưu điện cho quý khách.
Đối với trường hợp lỗi đến từ người mua, chúng tôi sẽ không hỗ trợ chính sách hoàn trả hoặc đổi mới cho các sản phẩm trên.
2. Quy trình đổi trả hàng tại vuivuibestskin:
Bước 1: Gửi yêu cầu đổi trả sản phẩm.
Khi có nhu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách cần liên hệ với tư vấn viên của vuivuibestskin. Hoặc gửi yêu cầu thông qua email của chúng tôi.
Bên cạnh đó, quý khách vui lòng cung cấp một số thông tin chi tiết về sản phẩm cần đổi trả. Cụ thể, bao gồm: mã số đơn hàng, tên sản phẩm, lí do đổi trả cụ thể.
Về thời gian nhận yêu cầu đổi trả, tùy theo dạng sản phẩm mà chúng tôi sẽ quy định thời gian cụ thể. Nhưng thời gian sẽ không quá 07 ngày kể từ sau khi quý khách nhận được sản phẩm.
Trong các trường hợp đặc biệt hơn như sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển. Quý khách cần liên hệ cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ khi nhận được sản phẩm từ nhân viên vận chuyển.
Bước 2: Nhận tin nhắn hoặc email xác nhận yêu cầu đổi trả của quý khách đã được chấp nhận kèm theo hướng dẫn đổi trả.
Sau khi đã gửi cho vuivuibestskin yêu cầu đổi trả và thông tin cụ thể về sản phẩm cần đổi trả. Quý khách sẽ nhận được tin nhắn từ hoặc email từ tư vấn viên của vuivuibestskin. Để xác nhận độ chính xác về thông tin của sản phẩm trên.
Kèm theo đó là một bản hướng dẫn các quy trình. Cũng như thông tin bạn cần điền khi gửi hàng thông qua đơn vị trung gian. Nhằm đảm bảo sản phẩm không bị thất lạc hoặc sai quy cách.
Bước 3: Đóng gói và gửi sản phẩm thông qua bưu điện.
Sau khi đóng gói theo đúng quy cách được quy định, quý khách có thể mang đến bưu điện gần với khu vực nơi quý khách đang sinh sống. Hoặc qua các đơn vị vận chuyển uy tín khác.
Thông tin được ghi trên bưu phẩm phải theo đúng quy định trong bản hướng dẫn. Hoặc theo sự hướng dẫn của tư vấn viên tại vuivuibestskin nhằm tránh trường hợp thất lạc hoặc bị trả về.
Bước 4: Gửi hàng cần đổi trả đến vuivuibestskin.
Sau tối đa là 03 ngày tính theo dấu bưu điện kể từ khi chúng tôi xác nhận thông tin đổi trả của quý khách. Quý khách cần gửi sản phẩm đổi trả đến vuivuibestskin để được hỗ trợ.
Sau thời gian được quy định, chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết các trường hợp trên. Một lưu ý nữa khi gửi hàng về cửa hàng chúng tôi, đó là quý khách vui lòng đính kèm hóa đơn. Hoặc các giấy tờ có liên quan đến đơn hàng. Và các phụ kiện hoặc quà tặng khuyến mãi đi kèm theo sản phẩm (nếu có).
3. Lưu ý:
Để đảm bảo việc thực hiện quy trình đổi trả diễn ra đúng theo đúng quy định, quý khách vui lòng chịu trách nhiệm về sự an toàn. Cũng như trạng thái ban đầu của sản phẩm.
Sau khi vuivuibestskin tiếp nhận được sản phẩm đổi trả của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo về quy trình xử lí đến quý khách hàng.  Thông qua tin nhắn từ hotline hoặc thông qua email chính thức của chúng tôi.
Vuivuibestskin.com rất hân hạnh khi được đồng hành với quý khách lâu dài.
hotline icon HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG 24/24 zalo viber icon
078 982 2909
Powered by Web24.vn
1
Bạn cần hỗ trợ?
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây